販売条件

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販売条件について

リエロ・ジャパン 販売条件

  • 以下の販売条件は、お客様がリエロ・ジャパンから購入する全ての製品およびサービスに対し適用されます。リエロ・ジャパンの親会社および海外関連会社が日本国内で販売する製品およびサービス(以下「製品およびサービス」といいます)に対しても適用されます。お客様が製品またはサービスを注文する際に、お客様は本販売条件が適用されることに同意し、本販売条件の内容を承諾したとみなされます。なお、本販売条件はお客様への事前通知なく変更されることがあります。

第1条 定義

「リエロ・ジャパン」とは、株式会社リエロ・ジャパン(所在地:横浜市鶴見区尻手2-1-53)をいいます。 「お客様」とは、リエロ・ジャパンの見積書、請求書、注文請書または納品書等により特定される自然人または法人をいいます。 「契約」とは、本販売条件を含む、リエロ・ジャパンとお客様との間の売買契約および役務(サービス)提供契約をいいます。

第2条 契約の成立

商品(製品)およびサービスは本販売条件により提供されます。別段の合意がない限り、お客様から提示される条件は含まれません。また、別段の合意がなされた場合においても本契約内容が第一義的に適用されることとします。お客様は、本販売条件の内容を理解し、本販売条件に拘束されることに同意します。お客様は、製品およびサービスを自らの使用目的のために購入するものであり、再販目的で購入するものではないことを保証します。

第3条 注文、価格、支払

  1. 別段の定めがない限り、お客様は製品およびサービスの代金を製品およびサービスがお客様に引渡される前に支払うものとします。
  2. お客様には、別途配送料をお支払いただきます。
  3. お客様には消費税をお支払いただきます。
  4. 支払期限は変更できません。リエロ・ジャパンはお客様の支払遅延につき、年利14.6%の遅延損害金を課することがあります。
  5. リエロ・ジャパンは、お客様に通知することなく、自らの裁量により製品を変更し、または製造中止とすることがあります。変更された製品はご注文の製品と同等の機能を有するものとします。
  6. リエロ・ジャパンが書面にて承諾した場合を除き、お客様は、お客様がリエロ・ジャパンに対して有するリエロ・ジャパンとの取引関係に基づく債権、債権譲渡により第三者から取得したリエロ・ジャパンに対する債権、その他リエロ・ジャパンに対する一切の債権とお客様の製品およびサービスにかかる代金を相殺することはできません。
  7. 支払いの遅延が生じた場合、裁判所への民事訴訟により解決致します。

第4条 ソフトウェア

  1. 本販売条件に基づき提供されるソフトウェアは、当該ソフトウェアに関するライセンス契約(以下、「ソフトウェア・ライセンス契約」といいます)の条件に従って提供されます。お客様は、ソフトウェア・ライセンス契約を遵守することを承認します。また、お客様はリエロ・ジャパンがソフトウェアの使用許諾権者である場合を除き、本販売条件に基づき提供するソフトウェアの保証をしないことを承認します。
  2. ソフトウェアの知的所有権は、リエロ・ジャパンまたはソフトウェアの使用許諾権者に帰属します。

第5条 所有権及び危険負担の移転

製品の所有権および危険負担は、お客様へ製品を引渡した時点で、お客様に移転します。製品がソフトウェアの場合には、その所有権は、常に使用許諾権者に帰属します。

第6条 納品

  1. リエロ・ジャパンは、お客様が指示し、リエロ・ジャパンが同意した場所に製品を納品します(以下「納品場所」といいます)。製品がリエロ・ジャパンから出荷後にお客様が納品場所の変更を希望される場合、お客様には追加の配送料および手数料をリエロ・ジャパンにお支払いただきます。
  2. リエロ・ジャパンは自らの裁量により、製品を複数回に分けてお客様に納品することがあります。
  3. リエロ・ジャパンがお客様に提供する製品の納品予定日は概算であり、契約の一部とはなりません。いかなる理由であれ、リエロ・ジャパンは製品または役務提供の遅延に一切責任を負いません。
  4. 製品の納品時にお客様の不在等により連絡が取れない場合、または、お客様・お客様指定の納品先が製品の受領に応じない場合は、お客様は当該製品の売買契約を解約したものとみなします。

第7条 受領

お客様が納品日に製品が契約と異なる旨をリエロ・ジャパンに通知し、かつ納品日から2日以内に文書で確認されない限り、製品は良好な状態にあり、かつ契約に合致するものとしてお客様が受領するものとみなします。ただし、製品の一部が不足、誤納または毀損していた場合、お客様は納品から30日以内にリエロ・ジャパンに通知しなければならないものとします。リエロ・ジャパンがお客様からの請求を調査している間、お客様は製品の代金の全部または一部の支払を延期することはできません。

第8条 キャンセル(解約・契約解除)

1.お客様がキャンセルをご希望される場合

  • 入金・ご決済確定前に限らせていただきます。
  • 製品出荷後のキャンセル(受け取り拒否含む)については、商品梱包・配送に要した費用等に関して、別途ご請求をさせていただきます。
  • 受注生産製品の場合、弊社納入仕様書記載の「性能保証」条件に該当しない場合のみとさせていただきます。
  • 書類による注文書で、弊社が製品を手配、発送日の確認をしている中で、お客様がキャンセルなさる場合は、製品価格の2/3をキャンセル料として支払う事とします。

2.弊社よりキャンセルをさせていただく場合

※以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。

  • お支払い先の機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合。
  • 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
  • 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
  • 表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
  • その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

第9条 返品

1.お客様都合の返品について

  • 製品到着後、3日以内に限らせていただきますので、弊社までご連絡をお願いいたします。
  • 事前のご連絡なしに製品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
  • 返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。すでに使用開始した、その他内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。
  • 弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。クーリングオフはご利用いただけません。
未開封品の返品をお断りする事例
①製品外観がイメージと異なるといった理由
②その他、弊社で対応ができないと判断した理由
返送方法について
返品の際の送料はお客様のご負担になります。配達状況が確認できる宅配便、トラック便をご利用下さい。

2.返品製品のご返金について

  • ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

初期不良の場合

  • 不良内容の弊社への連絡及び、弊社にて初期不良と確認した場合、速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。誠に恐れ入りますが、まず弊社まで必ずご連絡をお願い致します。
  • ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。

使用開始後の返品

  • 理由のいかんに関わらず返品はお受けできません。

第10条 返送

1.商品の返送について

  • 連絡なく、弊社の了解なくご返送された場合返金はいたしません。また弊社で受取時お客様が債権を放棄したものといたします。製品によっては処分費用をご請求させていただきます。
  • ご返送時は必ず、事前に弊社へその理由をお知らせ下さい。
  • 設置、使用後の不都合に関しましては、同封の取扱説明書を熟読していただき、なおかつ「故障の原因と対策」項目をご参照、対応した後、明らかに初期不良に該当すると確認させていただいた場合のみ、対応させていただきます。
  • 上記以外での対処方法としては、商品の返送いただきます(返品の際の送料はお客様負担)。
  • 返品に関しまして、弊社で該当箇所を調査後、原因究明と内容をご連絡いたします。
  • 弊社初期不良の場合、無料にて交換およびお客様負担送料を返金(銀行振込等)いたします。
  • 弊社に責任なき場合は、その旨を報告、再修復の可否をお問合せいたします。再修復の場合御見積作成によりご通知、対処をお伺いして処理いたします。
  • 尚この間のいかなる逸失利益および派生的損害に関して、リエロ・ジャパンはお客様に責任を負いません。

第11条 ご返金

  1. 第9条の9-1に該当する場合、返金手数料、返金送料を差し引き、残金を返送いたします。
  2. 第8条の8-1-3に該当しない場合と弊社が判断した場合、返金は致しかねます。また納入品の受け取りも致しません。

第12条 保証

  1. 別途定めのない限り、リエロ・ジャパンはリエロ・ジャパンのブランド名が付与された製品(第三者製品およびソフトウェアを除きます)が 製品の出荷日より最低1年間、通常の使用を妨げるような材料および製造上の欠陥がないことを保証します(以下「リエロ・ジャパン標準保証」といいます)。
  2. リエロ・ジャパン標準保証は、事故、乱用、誤用、電力問題、リエロ・ジャパンが認可しない修理、製品の取扱説明書に従わない使用、保管もしくは設置、必要な予防保守を履行しないこと、通常の老朽・損耗、天災、火災、洪水、戦争、暴力行為または類似の行為、リエロ・ジャパンが供給していない部品の使用による問題を含め、外因による損害、過誤、不履行または誤動作を対象としません。リエロ・ジャパン標準保証では、以下の事項を対象としません。
    • 標準外ソフトウェア
    • 外部装置
    • リエロ・ジャパンから出荷後に製品に追加される部品
    • リエロ・ジャパンの工場で取付けられていない部品
    • リエロ・ジャパンから出荷後に製品に影響を与える物体がある場合
  3. 別途定めのない限り、製品の出荷日より最低1年間、リエロ・ジャパンはリエロ・ジャパン標準保証対象製品を修理または交換します。お客様には事前に返却に係る運送費等をご負担いただき、運送に保険をかけていただくか、あるいは運送時の滅失毀損に関する危険をご了承いただく必要があります。リエロ・ジャパンは、事前に運送費用をお支払いただいた上で、修理品または交換品をお客様に配送します。
  4. お客様がリエロ・ジャパン経由で購入した第三者製品につき、当該第三者が当該製品の保証をしている場合、リエロ・ジャパンの標準保証は当該第三者保証とは異なるものであることおよび、当該第三者製品に関する保証は当該製造業者の保証のみが唯一適用されることをお客様にはご了承いただきます。

第13条 責任

  1. 法律により別段の規定がない限り、リエロ・ジャパンの責任総額は、当該責任の原因となる事由が個別の案件であれ連続した案件であれ、当該責任の原因となった製品またはサービスの対価の総額を上限とします。
  2. お客様またはお客様の従業員、代理人または請負業者の過失、不作為もしくは故意による、または本販売条件の違反から生じる物損、傷害または死亡に対する責任から、お客様はリエロ・ジャパンを補償し、完全に免責しなければなりません。
  3. 機器またはソフトウェアの消失、破壊、削除または改ざんにより、契約製品が使用不能の場合、リエロ・ジャパンには責任がないことを、お客様とリエロ・ジャパンは同意します。また、当該損害の可能性がリエロ・ジャパンに通知されていた場合においても、契約製品の購入、使用、または提供サービスから発生する不慮、間接的、特別、または派生的損害、並びに逸失利益に関して、リエロ・ジャパンはお客様に責任を負いません。
  4. リエロ・ジャパンが提供するサービスは契約の一部ではありません。リエロ・ジャパンの対応できないことから発生する直接的および間接的損失または損害、並びに逸失利益の責任を、リエロ・ジャパンは負いません。
  5. リエロ・ジャパンが発行する販売表示、見積り、価格表、注文請書、請求書、その他の文書、または情報に印刷上、事務上、その他誤りまたは記述漏れがある場合、リエロ・ジャパンは責任なしに修正することができます。

第14条 不可抗力

当事者の合理的な支配を超える状況により本条件に基づく義務の履行が遅延した場合、いずれの当事者も責任を負わないものとします。また、当該当事者は、遅延している義務の履行を合理的な期間は履行期限が延長されます。

第15条 輸出制限

本販売条件に基づき販売される製品およびサービスに関し、輸出規制法令を遵守することに同意します。輸出に関して適用される法律の条件または制限が納入される製品によって異なり、また、将来の法改正で条件および制限が変わることがあるため、お客様は製品が対象となる正確な条件および制限を把握するには、関連する法律等を参照する必要性があることを了解します。製品およびサービスが輸出規制法令に違反して販売、リースその他で第三者に移転された場合には、リエロ・ジャパンは本製品およびサービスに対してリエロ・ジャパン標準保証を提供しないものとします。

第16条 準拠法

本販売条件は日本国法に準拠し、横浜地方裁判所の専属的合意管轄に属します。

第17条 一般条項

  1. お客様は、リエロ・ジャパンの事前の書面による同意なく、契約上の地位を譲渡し、または本販売条件上の権利義務の全部もしくは一部を譲渡することはできません。係る未承認の譲渡は無効とみなされます。
  2. 本販売条件の一部が裁判所により全部または一部が無効もしくは執行不能と判定される場合にも、本販売条件のその他の条項および当該条項の残存部分は、効力を失いません。

お問い合わせ [045-575-8097]

カタログ・取扱説明書

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